En UNIVERSIDAD VIÑA DEL MAR nos encontramos en búsqueda de un/a: JEFE/A DE CALL CENTER para incorporarse a la Dirección General de Admisión. Entre sus principales funciones se encuentran: 1. Asegurar la contactabilidad de los registros ingresados en el CRM tanto de actividades de difusión como los generados en inversión digital, para poder revisar datos, agregar otros definidos e informar actividades de fidelización y matrícula. El contacto se puede realizar mediante diferentes medios: telefonía, mailing, SMS y whatsapp, así como otros medios que determine la UVM. 2. Asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos de contactabilidad, niveles de servicio (tiempos oportunos) y resultados de calidad en el equipo, a través de la revisión diaria de estatus de gestión, escucha activa de llamadas para retroalimentar al equipo, gestionar los esquemas de comisiones y mantener un clima laboral óptimo para el cumplimiento de los objetivos. Velar por contar con el equipamiento necesario para la
