Customer Service y Planner de Producción (1 vacantes) Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Empleados y empleadas de servicio al cliente, ventanillas etc.

Objetivo *Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las fechas de entrega comprometidas, actuando como enlace entre el área comercial y producción de embalajes. Deberá trabajar en conjunto con el representante comercial en la gestión del ciclo completo del pedido desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega y cierre junto al Representante Comercial, y planificar la producción mediante programas y cartas Gantt, junto con el Jefe de producción. Responsabilidades *Recibir, junto al Representante Comercial, los requerimientos y órdenes de compra (OC) de los clientes. *Recibir y responder consultas de clientes, mantendrá una comunicación permanente sobre pedido, despachos, entregas y requerimientos, resolverá dudas y entregará información oportuna a los clientes. *Mantener comunicación constante con los clientes: confirmar recepción de OC, informar fecha comprometida de entrega, ir revisando junto al jefe de producción el avance de fabricación, despacho y cualquier cambio en el programa. *Deberá junto al área comercial y al Jefe de Producción coordinar despachos y transporte; solicitar la emisión guías de despacho, obtener comprobantes de entrega (POD / guía firmada) y notificar los retiros realizados por los clientes, deberá revisar con el área comercial las consideraciones de los requisitos de ingreso de proveedores a faenas o bodegas mineras. *Llevar el registro de órdenes de compra, entregas parciales y saldos pendientes (backlog) por cliente. *Atender y dar seguimiento a reclamos de clientes por no conformidad del producto, solicitando evidencia, informando al equipo de calidad y gestionando discrepancias de facturación (notas de crédito). *Elaborar y mantener actualizado el programa de producción y las cartas Gantt semanales y mensuales por pedido, para ello deberá apoyarse en el área comercial y producción para considerar la capacidad de planta, turnos, lead time de materiales y prioridades comerciales.

• Ingeniería Comercial

• INGLES: (Lectura: Bajo, Escritura: Medio, Hablado: Bajo)