OBJETIVO DEL CARGO Asegurar un servicio de excelencia a los clientes asignados, tanto de productos corporativos y nacionales como de exportación, coordinando pedidos y entregas con las áreas involucradas. El cargo programa órdenes de venta, procesa la documentación asociada, gestiona reclamos y mide el desempeño del servicio para cumplir los requerimientos del cliente y aportar información a las decisiones comerciales. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ? Ejecutar el ciclo completo de las órdenes de venta locales y de exportación, desde su recepción hasta la entrega. ? Coordinar despachos con clientes, Finanzas, Producción, Logística, transportistas y agentes navieros. ? Preparar y validar documentación de exportación, despacho, certificados de calidad y facturación asociada. ? Informar oportunamente el estado de los pedidos y gestionar reclamos o no conformidades hasta su cierre. ? Medir y analizar indicadores de servicio, comportamiento de compra y desempeño comercial. ? Proponer mejoras al proceso desde la orden de venta hasta la entrega y apoyar la continuidad del servicio. PERFIL REQUERIDO ? Formación como Técnico/a en Ventas, con al menos 3 años de experiencia, o Secretariado Ejecutivo, con 4 años de experiencia en áreas comerciales o de alta administración. ? Al menos 2 años de experiencia en roles similares. ? Conocimientos básicos de comercio exterior y administración general. ? Manejo avanzado de Excel, Word, PowerPoint, software de gestión y SAP. ? Deseable dominio avanzado de inglés, verbal y escrito. ? Orientación al cliente, planificación, organización, solución de problemas y trabajo en equipo. ? Disponibilidad deseable para atender turnos de fin de semana según programación previa.
