Ejecutivo Acompañamiento Clientes (3 vacantes) Trabajadores (as)/ Agentes/ Corredores (as) area Seguros - Administrativos (as)

¡En Vida Cámara seguimos creciendo y transformándonos digitalmente! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Acompañamiento de Clientes con alta vocación de servicio, empatía y pasión por generar experiencias excepcionales, para unirse a nuestro equipo de Atención Clientes en el área de Contact Center. ¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO? Serás la voz experta y cercana encargada de ejecutar diversas campañas de fidelización y acompañamiento a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, e-mail, chat). Tu misión principal será guiar, educar y brindar una asesoría proactiva a nuestros asegurados, recuperando su percepción positiva sobre nuestros servicios y asegurando su bienestar y permanencia en Vida Cámara. TUS PRINCIPALES FUNCIONES SERÁN: Asesorar proactivamente: Brindar guía personalizada a asegurados FONASA durante todo su proceso de atención médica, desde la búsqueda de prestadores hasta la recopilación de documentos e ingreso de solicitudes de reembolso. Gestionar casos complejos: Contactar a asegurados con solicitudes de reembolso rechazadas de forma oportuna para orientar en el reingreso de antecedentes o aclarar condiciones de su póliza. Liderar procesos de recovery: Abordar proactivamente a clientes que hayan evaluado de forma negativa el proceso de reembolso o los canales de atención (NPS) para resolver dudas y mejorar su experiencia. Ejecutar campañas de comunicación: Llevar a cabo gestiones de contacto masivas e individuales sobre actualización de datos, medios de pago, beneficios temporales y propuestas de valor. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? Formación: Enseñanza Media Completa o Título Técnico en Administración o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes y conocimiento en el sistema FONASA (requisito excluyente que se evaluará durante el proceso).