ECRGROUP , líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Transformación y Mejora de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba. Objetivo del cargo Participar en el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de mejora y transformación de procesos, contribuyendo a optimizar la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y mejora continua. Principales funciones Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos. Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos. Participar en el diseño de procesos futuros (To Be), incorporando mejoras, automatización, controles e indicadores. Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN . Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs). Participar en proyect
