¡Buscamos Consultor(a) de Experiencia Omnicanal! En Sercomed, empresa especializada en soluciones de contactabilidad y experiencia para el sector salud, buscamos un/a profesional que quiera asumir el desafío de transformar las necesidades de nuestros clientes en soluciones omnicanales innovadoras, viables y rentables. ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de levantar y diagnosticar las necesidades de clientes y prospectos, identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones que integren experiencia de cliente, operación y tecnología, participando además en el desarrollo de propuestas comerciales y su posterior implementación. ¿Qué harás? ? Realizar levantamientos y entrevistas con clientes. ? Diseñar Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales. ? Definir alcance, dimensionamiento, HH y entregables de los proyectos. ? Elaborar diagnósticos, roadmaps de... (Más información al postular)
