¿Tu misión? Supervisar y establecer mecanismos de apoyo y monitoreo a los procesos de cobro y facturación, generando reportes de seguimiento y controlando el proceso, con el fin de asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos por la Empresa ¿Tus funciones? 1. Coordinar y controlar las actividades relacionadas a los cobros de servicios de red ? SVAs y facturación. Lo anterior con el fin de asegurar la ejecución de los requerimientos de acuerdo a los tiempos y formas establecidos por procedimientos internos. 2. Monitorear indicadores claves proponiendo acciones de mejora continua: Volúmenes, Ingresos, Recaudación, Tasa Reclamos, entre otros. 3. Diseñar y generar indicadores de gestión e informes periódicos relacionados con los procesos a cargo, con foco en mejoras y cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos, asegurando la disponibilidad de información para la toma de decisiones. 4. Detectar y comunicar a su supervisor y/o a los clientes internos, las desviaciones e incidentes del servicio, así como las propuestas de solución y/o acciones para su administración, efectuando seguimiento a las correcciones aplicadas y su documentación
