Misión del cargo: Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, por cualquier canal de comunicación. Gestionar, coordinar y responder. Atender y responder los requerimientos que ingresan a través del CRM, coordinar con las áreas resolutoras, entregar la solución y así mismo debe hacer seguimiento a que éstas se concreten. Informar a los clientes acerca del estado y/o solución de su requerimiento. Evaluar y desarrollar alternativas de solución basadas en las políticas y procedimientos definidos por la empresa para los casos de clientes recibidos a través de los distintos canales de escucha y registrados en el CRM y que permitan dar solución a las diversas problemáticas que surjan en la operación diaria Levantar requerimientos reiterativos y/o fuera de lo normal que puedan estar afectando colectivamente a los clientes Apegarse a los protocolos de atención de clientes definidos... (Más información al postular)
