Misión del cargo: Dirige, coordina y controla los trabajos de montaje, reparación y mantenimiento de equipos y maquinarias industriales - Coordina y reparación, montaje y equipos de maquinaria - Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes. - Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones. - Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos. - Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs. Nuestro Candidato Ideal: - Educación: Primaria; Secundaria - Experiencia: 3+ años en call center, de preferencia en jefatura - Conocimientos: Dirección de equipo, Gestión de proyectos - Software: Call Center (Five9, Dixa, Avaya o similar) ... (Más información al postular)
