¡Súmate al equipo de Líder BCI como Analista de Planificación y Clientes! Buscamos un perfil analítico para integrarse a la Subgerencia de Operaciones y Planificación. Tu rol será clave para gestionar el control presupuestario, optimizar la resolución de reclamos y dar soporte a la operación de cobranza mediante el análisis profundo de datos y dashboards. ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Reportería y Data Analytics: Diseñar e informar dashboards de control de gestión operativo y financiero para apoyar la toma de decisiones. Gestión de reclamos complejos y CX: Resolver casos críticos en articulación directa con el equipo de Clientes de Líder BCI, resguardando la calidad y el NPS. Pagos a proveedores y presupuesto: Controlar el ciclo de compras en SAP y monitorear desviaciones presupuestarias. Calidad y normativa: Supervisar a la empresa externa de auditoría de calidad, normativas de cobranza y documentar procesos.
