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Analista Experiencia de Clientes (1 vacantes) Otras ocupaciones

DATOS DE CONTACTO

Empresa:
Empresas SB
Actividad económica:
Fondos y sociedades de inversión y entidades financieras similares
Descripción de la Empresa:
Somos un holding de retail de Salud y Belleza, dedicado a hacer sentir bien a las personas, estén donde estén. Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015. ¡Súmate y sé parte de nosotros!

DESCRIPCIÓN

En Salcobrand buscamos un/a Analista de Experiencia de Clientes para sumarse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Tu desafío principal será transformar los datos de percepción y la "Voz del Cliente" en insights estratégicos que impulsen la recomendación (NPS) y la rentabilidad del negocio. Propósito del cargo Analizar y entregar propuestas de valor a partir de los datos de Experiencia de Clientes. Serás responsable de la integridad del estudio recurrente de NPS, cruzando datos de percepción con KPIs operativos y de negocio (fuga, recompra, niveles de servicio) para proponer mejoras en todos los puntos de contacto de la compañía. Principales funciones Calidad y Gestión de NPS: Velar por la integridad, confiabilidad y reportabilidad del estudio de recomendación (NPS) a nivel compañía para comités ejecutivos y áreas internas. Análisis de la Voz del Cliente: Analizar resultados en todos los puntos de contacto e identificar oportunidades de mejora continua. Model

Metropolitana, Providencia
17/08/2026  -  22/08/2026
Reservado
Sin limitación horaria

REQUISITOS SOLICITADOS

Nivel educacional:
Experiencia:
2 años

CARACTERÍSTICAS

Tipo de contrato:
No sabe / No responde
Nivel de Cargo ofrecido:

Origen de la Oferta:
API
Oferta de tipo práctica profesional:

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