Somos un grupo líder en soluciones tecnológicas, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT. Buscamos sumar a nuestro equipo un nuevo Operador de Monitoreo con residencia en Temuco, en modalidad presencial bajo turnos rotativos 7x24. El profesional será responsable de Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos (telecomunicaciones, CCTV, IoT y otros), mediante el monitoreo en tiempo real 24x7, detección oportuna de incidentes, gestión de alarmas y ejecución de protocolos definidos, garantizando los niveles de servicio (SLA) comprometidos con los clientes. Principales funciones: Visualización en forma continua de plataformas de monitoreo (redes, enlaces, CCTV, energía, IoT, etc.). Detectar, analizar y gestionar alarmas e incidentes en tiempo real. Verificar estado de equipos, servicios y sistemas críticos. Correlacionar alarmas para identificar causas raíz o impactos encadenados. Supervisar continuamente la red y servicios críticos con enfoque proactivo (no solo reactivo). Aplicar procedimientos operativos definidos para la atención de alarmas y eventos detectados Requisitos: Técnico nivel medio o superior en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica, Redes o carrera afín. Se valoran titulaciones en: Ingeniero en Redes, Técnico Superior Telemática, Ingeniero Telemático, Técnico Eléctrico, entre otros. Deseable 1 a 2 anos en centros de monitoreo, soporte técnico, NOC/SOC o Mesa de Ayuda técnica. Deseable experiencia en seguridad electrónica, CCTV o soporte de sistemas tecnológicos críticos. Conocimientos Redes TCP/IP, routing básico, modelo OSI (Layer 2 y 3). Conocimientos Sistemas de monitoreo: Zabbix, PRTG, SolarWinds u otros equivalentes. Conocimientos Sistemas de ticketing: ServiceNow, GLPI, Jira, ServiceDesk u otros.
