Levantar necesidades de capacitación con ejecutivos, supervisores y directores de venta, aportando esta información al área de Personas y a la Gerencia para la co-construcción de los programas anuales y nuevos temas de formación. Coordinar con el equipo de Análisis de Ventas para monitorear indicadores de desempeño (KPIs), identificar brechas de productividad y definir la nómina de colaboradores prioritarios para programas de formación. Ejecutar relatorías internas y capacitar a los equipos en contenidos críticos como la Oferta de Valor Consalud, Planes, Productos Adicionales, GES/CAEC, SIL y Cartera Sustentable. Instruir en procesos operativos esenciales como Compra Asistida, Declaración de Salud, y el uso de plataformas como BUK y Conecta. Capacitar en prospección, llamados telefónicos y la metodología de Venta Consultiva para mejorar el desempeño comercial. Entregar conocimientos sobre la industria y la competencia, además de orientar sobre el sistema de remuneraciones, concursos y categorías vigentes para los ejecutivos. Confeccionar pruebas, casos prácticos y validar manuales o cápsulas de conocimiento para ejecutivos y supervisores. Realizar la certificación de los ejecutivos y llevar un seguimiento riguroso del Plan de Desarrollo para asegurar la calidad de la venta. Coordinar grupos de capacitación, registrar asistencia y gestionar toda la logística necesaria, incluyendo salones, proveedores y servicios de coffee. Elaborar informes de avance, inversión y resultados del programa para garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión y procedimientos del área.
