Soporte Integral TIC, Dirección de Tecnologías de la Información, Campus Casa Central Valparaíso (1 vacantes) Tecnicos en programacion informatica

Principales Funciones del Cargo Atender, registrar y clasificar requerimientos TIC de usuarios y usuarias, a través de los canales y plataformas definidos por la Dirección, a fin de mantener una atención trazable, ordenada y oportuna frente a incidentes, consultas y solicitudes tecnológicas. Diagnosticar, resolver o escalar requerimientos técnicos asociados a equipamiento computacional, sistemas operativos, herramientas institucionales, periféricos, conectividad básica, cuentas de usuario y servicios TIC frecuentes, a fin de contribuir a la continuidad de las actividades académicas, administrativas y de gestión de los usuarios y usuarias. Realizar seguimiento operativo de los requerimientos atendidos, derivados o escalados, actualizando estados, avances, antecedentes y cierres en la plataforma o registro correspondiente, a fin de favorecer la trazabilidad de los casos y mantener información disponible para usuarios y usuarios, jefatura y equipos técnicos. Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas básicas de hardware, software, periféricos, equipos de red, estaciones de trabajo, dispositivos tecnológicos y recursos TIC asignados, a fin de apoyar el funcionamiento estable del equipamiento tecnológico y reducir la recurrencia de fallas operativas. Apoyar la operación tecnológica de laboratorios computacionales, salas de clases y espacios colaborativos.

• Técnico en Computación e Informática