En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En Consorcio nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center para la Gerencia de Ventas y Sucursales. La persona será responsable de gestionar clientes con intención de cancelar sus pólizas, identificando oportunidades de retención y ofreciendo alternativas que permitan mantener su vínculo con la compañía. Además, realizarás una gestión proactiva sobre clientes con riesgo de fuga y apoyarás la reactivación de medios de pago automáticos. 💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones? ✅ Gestionar clientes que solicitan la anulación de sus pólizas de seguros. ✅ Implementar acciones de retención para clientes con probabilidad de fuga. ✅ Gestionar clientes con medios de pago rechazados, promoviendo la reactivación de PAC/PAT. ✅ Coordinar acciones con áreas de Operaciones, Productos y Marketing para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. 🔎 ¿Qué buscamos? ✔ Experiencia en atención de clientes. ✔ Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en atención directa y/o en la industria de Seguros Generales. ✔ Conocimientos de Excel y herramientas CRM, idealmente Salesforce. ✔ Orientación al cliente, capacidad de influencia, trabajo en equipo y proactividad. Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
