Business Analyst Operaciones AFP (1 vacantes) Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones - Creadores y analistas de sistemas informáticos

Somos parte Principal Financial Group, líder global en inversiones y hoy estamos buscando a un Business Analyst Senior Operaciones para unirse a nuestra Gerencia de Operaciones. En este rol, serás responsable de analizar, liderar y coordinar la ejecución de los procesos del dominio, así como de impulsar mejoras y adecuaciones necesarias para asegurar la obtención de los resultados esperados. Además, tendrás un rol clave en la coordinación del equipo de analistas, promoviendo una gestión ordenada, eficiente y alineada a los objetivos del área. Buscando siempre entregar una mejor experiencia del servicio a los clientes y hacer más eficiente la operación. Principales Funciones: Analizar, liderar y coordinar la ejecución de los procesos del dominio. Coordinar y guiar al equipo de analistas, asegurando foco, calidad y cumplimiento de los objetivos definidos. Definir y dar seguimiento a indicadores y reportes de gestión que permitan monitorear el desempeño del dominio y apoyar la toma de decisiones. Liderar e impulsar mejoras a los procesos del dominio que permitan generar una mejor experiencia a los clientes y aumentar la eficiencia operativa. Levantar, estructurar y priorizar requerimientos, asegurando claridad en su definición y correcta alineación con negocio y equipos involucrados. Gestionar la relación y coordinación con stakeholders, facilitando la ejecución de iniciativas y resolución de impedimentos. Promover buenas prácticas, orden y documentación de los procesos dentro del equipo. Mostrar en forma continua liderazgo, autonomía, proactividad y foco en resultados, contribuyendo al desarrollo del equipo.