Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En Consorcio, nos encontramos en la búsqueda de un Analista CRM para la Gerencia de Clientes y Marketing, quien será responsable de apoyar la gestión integral del portafolio de proyectos de CRM sobre Salesforce Sales y Service Cloud, asegurando el refinamiento, control y priorización de iniciativas, el levantamiento de procesos, la coordinación con stakeholders, el seguimiento de incidencias y la generación de métricas de adopción, comerciales y de servicio, con el fin de habilitar decisiones informadas y la mejora continua de la plataforma. ¿Qué buscamos? · Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática o carrera afín. · Experiencia entre 2 a 4 años en roles de analista de negocio, analista funcional o analista de CRM. · Experiencia trabajando con Salesforce Sales Cloud y/o Service Cloud (deseable certificación Salesforce Administrator o equivalente). · Experiencia en levantamiento de procesos y elaboración de casos de negocio. · Deseable experiencia en industria de seguros o servicios financieros. · Manejo de Salesforce Sales Cloud y Service Cloud: objetos estándar, flujos, reportes y dashboards. · Dominio de Metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión (Jira, Azure DevOps o similar). · Conocimiento en modelado de procesos de negocio (BPMN) y documentación funcional. · Análisis de datos y construcción de indicadores: Excel avanzado; deseable SQL, Power BI o Tableau. · Conocimiento de ciclo de vida de proyectos y gestión de portafolio. Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
