Principales funciones: Atención telefónica a clientes internos y externos. Recepción, registro y gestión de requerimientos mediante sistema de ticketera. Soporte remoto para identificar y resolver incidencias asociadas a cajeros automáticos. Coordinación con sucursales, bancos, proveedores externos y áreas técnicas internas. Seguimiento y monitoreo de casos hasta su resolución. Registro de información y actualización de reportes operacionales. Monitoreo preventivo de equipos para asegurar su continuidad operativa. Gestión de aproximadamente 20 a 25 llamadas diarias. Requisitos: Enseñanza media completa. Al menos 1 año de experiencia en call center en servicios de atención al cliente. Deseable experiencia en rubro bancario, financiero o servicios asociados. Manejo de correo electrónico. Manejo de Excel nivel básico a intermedio (tablas dinámicas simples y filtros). Experiencia utilizando sistemas de ticketera o plataformas de gestión de casos. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y turnos rotativos. Habilidades blandas: Alta orientación al cliente. Responsabilidad y puntualidad. Capacidad de trabajo en equipo. Dinamismo y proactividad. Tolerancia a la frustración. Capacidad para trabajar bajo procedimientos y cumplimiento de estándares. Condiciones laborales: Contrato inicialmente por empresa externa por reemplazo por licencia médica prolongada. Posibilidades reales de continuidad y proyección según desempeño y necesidades de la operación. Modalidad 100% presencial en Huechuraba. Horarios rotativos entre las 7:00 y las 22:30hrs en turnos 6x1 y 5x2 incluyendo fines de semana y feriados. Dos domingos libres al mes. Beneficios: Bus de acercamiento desde Metro Zapadores. Traslado hacia domicilio para turnos que terminen después de las 22:00hrs. Traslado desde domicilio para turnos que ingresen a las 07:00hrs. Afiliación a Caja Los Andes. Renta líquida: $610.000
