Descripción del Cargo: Importante empresa ubicada en San Bernardo se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Calidad y Capacitación, quien será responsable de apoyar la gestión de calidad de servicio y el desarrollo de colaboradores, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de atención definidos por la organización. Funciones Principales: Monitorear y evaluar la calidad de las atenciones realizadas por los colaboradores a través de distintos canales de contacto. Realizar auditorías y evaluaciones de servicio, detectando oportunidades de mejora. Apoyar la ejecución de capacitaciones, inducciones y reforzamientos de procedimientos y protocolos. Detectar necesidades de capacitación y proponer acciones de mejora continua. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa. Mantener registros y documentación asociada a los procesos de calidad y capacitación. Requisitos: Formación técnica o profesional en Administración, Recursos Humanos, Psicología, Ingeniería Comercial o carrera afín. Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado (tablas dinámicas y análisis de datos). Deseable experiencia en control de calidad, monitoreo de atención al cliente, capacitación o experiencia de clientes. Competencias: Orientación a la mejora continua. Capacidad de análisis y atención al detalle. Habilidades de comunicación y retroalimentación. Proactividad y compromiso. Trabajo en equipo. Organización y planificación. Orientación al servicio. Se Ofrece: Jornada híbrida de lunes a jueves de 09:00 a 18:15 horas y viernes de 09:00 a 14:00 horas. Bus de acercamiento. Almuerzo proporcionado por la empresa. Estabilidad laboral
