Misión del cargo: Liderar las actividades del área de cajas en cuanto a gestión de personal y rutinas del área para asegurar la óptima atención al cliente. 1. Impulsar una cultura centrada en el cliente y garantizar una experiencia de compra inspiradora en la cual a los clientes les resulte siempre fácil comprar y que su experiencia en el momento del pago sea fácil, sencillo, correcta y agradable en el menor tiempo posible. 2. Velar por el cumplimiento de rutinas, procedimientos y distribución de responsabilidades en términos de reducción de tiempos de espera y mejora de la atención al cliente. 3. Utilizar los feedback del cliente entregados tanto de manera informal o a través de herramientas de medición de satisfacción de clientes, para realizar planes de acción y mejorar continuamente la experiencia de compra y pago para seguir garantizando la confianza de los clientes con IKEA, ... (Más información al postular)
