Misión del cargo: Liderar equipos con foco en cumpliendo KPIs, con gestión enfocada en experiencia de clientes, eficiencia operativa y transformación digital. Gestionar el cumplimiento de KPI operativos y de experiencia (NPS, calidad, resolución). Liderar la gestión de personas: desempeño, turnos, formación, capacitaciones y clima laboral. Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, riesgo y fraude. Asegurar la correcta operación de sistemas y herramientas del canal. Promover la formación normativa del equipo. Coordinar con áreas internas (RRHH, Productos, CX, Auditoría). Participar en instancias de mejora continua y trabajo colaborativo Nuestro Candidato Ideal: - Profesional en áreas financieras, Comerciales. Administración de Empresas, Marketing Digital etc. - Experiencia 2 años o mas con equipos a cargo o gestión de personas - Altas competencias Digitales. Uso de diferentes plataformas... (Más información al postular)
