Empresa de servicio de transporte de pasajeros necesita contratar a Líder de Sucursal Calama. Hombre o mujer. Objetivo del cargo: Supervisar procesos operativos y comerciales en terreno, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, eficiencia y atención al cliente. Colaborar activamente en la mejora continua, análisis de desempeño y resolución de incidencias, con foco en el cumplimiento de metas e indicadores definidos por el área. Funciones: Realizar control y seguimiento de recursos operativos y del personal en terreno, verificando el cumplimiento de procedimientos y estándares establecidos. Coordinar acciones que fortalezcan la gestión comercial y operativa, identificando oportunidades de mejora y asegurando una ejecución eficiente. Atender y gestionar reclamos de clientes, realizando análisis de los casos y proponiendo medidas correctivas cuando corresponda. Proponer iniciativas y soluciones que impulsen la optimización de los procesos operativos. Elaborar y actualizar reportes estadísticos que respalden la toma de decisiones del área. Participar en la planificación, implementación, coordinación y control de procesos clave, reforzando la supervisión en terreno y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos. LUGAR DE TRABAJO Aeropuerto de Calama TURNO 5x2, diurno Sin Campamento La oferta laboral NO incluye traslados hacia/desde otras ciudades ni alojamiento. REQUISITOS Ingeniería o Técnico en Logística, Administración o Comercial (No excluyente) 2 años de experiencia Experiencia liderando equipos de trabajo Experiencia en el área de atención al cliente
