En Consorcio, estamos buscando a un/a Ejecutivo/a de Contact Center orientado/a al servicio, que quiera ser parte de un equipo que acompaña y apoya a nuestros clientes en sus distintas necesidades. 🎯 Misión del cargo Atender telefónicamente y a través de canales digitales a los clientes de Consorcio, con el objetivo de resolver, gestionar y asesorar sus requerimientos en las distintas líneas de negocio, entregando una experiencia de servicio clara, oportuna y de calidad. 💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones? Asesorar a los clientes sobre productos, planes y procedimientos de la compañía. Guiar y apoyar a los clientes en el uso de la página web de Consorcio. Atender consultas, solicitudes y reclamos, identificando su origen y gestionando su correcta resolución o escalamiento cuando corresponda. Verificar identidad del cliente mediante validación de datos. Actualizar información de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección). Responder consultas, solicitudes y reclamos recibidos por canales escritos (web). 🔎 ¿Qué buscamos? Experiencia en atención telefónica a clientes; deseable experiencia en Contact Center o Call Center. Alta orientación al servicio y al cliente. Buen manejo del vocabulario, dicción y comunicación escrita. Habilidad para manejar objeciones y reclamos de manera efectiva. Capacidad para evaluar soluciones y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes. Orientación al logro de metas y trabajo en equipo. Deseable conocimiento en sistemas de atención al cliente y plataformas corporativas. Disponibilidad para trabajar en part-time. 💼 ¿Qué ofrecemos? Ser parte de una empresa sólida y con foco en las personas. Un entorno colaborativo, con aprendizaje continuo. Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral. Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
