Funciones: Atender llamadas entrantes de clientes por consultas, solicitudes y reclamos. Responder correos y registrar requerimientos en sistemas internos. Ingresar órdenes de servicio (retiro de valores, entrega de sencillo, custodia de documentos, abastecimiento de materiales, etc.). Ejecutar procesos de activación y puesta en marcha de servicios, enviando mensajes de bienvenida y procedimientos operativos. Coordinar servicios On Demand a nivel nacional (según disponibilidad operativa). Realizar seguimiento y trazabilidad de órdenes de servicio para clientes internos y externos. Ejecutar BackOrder para reintentos de servicios no atendidos o rendidos. Mantener comunicación directa con Tesorerías y entidades bancarias cuando corresponda. Requisitos: Experiencia mínima 1 año en call center (excluyente). Deseable experiencia en coordinación de servicios. Manejo de software de Call Center Manejo de Outlook, plataformas de video llamadas, Office Excel nivel intermedio/básico (tablas simples, bases de datos). Deseable formación técnica en atención al cliente, administración o afín. Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos. Excelente dicción, orientación al cliente y capacidad de adaptación. Condiciones laborales: Contrato: Reemplazo pre y post natal (6 a 12 meses). Modalidad: Presencial en Ciudad Empresarial, Huechuraba📍 (turnos PM, domingos y festivos desde casa) Turnos: Rotativos 6x1 y 5x2 (incluye fines de semana y feriados no irrenunciables). Renta líquida: $650.000 fijo + bono de responsabilidad $50.000 aprox. Computador entregado por la empresa para los días de teletrabajo. Bus de acercamiento desde Metro Zapadores para turnos AM Primeras 2 semanas Lunes a viernes para inducción y apoyo en funciones.
