Resumen del Puesto** El Ejecutivo de Cobranzas será responsable de gestionar la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los pagos y la recuperación de cuentas por cobrar, como también debe ser la persona responsable del proceso de facturación de la compañía. Responsabilidades del Puesto** Gestionar proactivamente la cartera de clientes asignada, contactándolos vía telefónica, correo electrónico u otros medios para negociar y concretar los pagos pendientes. Realizar seguimiento a los compromisos de pago acordados con los clientes, registrando y actualizando la información en el sistema. Encargado del ciclo completo del proceso de facturación de los clientes, todos los DTE deben ser emitidos en tiempo y forma. Envío de reportes de consumo a los clientes con sus respectivos respaldos. Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera, la morosidad y los resultados de las gestiones de cobranza. Coordinar con otras áreas de la empresa, para resolver incidencias que afecten la cobranza. Cumplir con las políticas y procedimientos internos de cobranza, así como con la normativa legal vigente. Mantener un alto nivel de servicio al cliente, fomentando la fidelización y resolviendo dudas o relcmaos relacionados con los pagos. Dar soporte a las actividades convocadas para el cumplimiento de las normas ISO de Edenred. Requisitos** Título técnico o profesional en Contabilidad, Administración de Empresas, Finanzas o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en cargos de facturación y cobranza, preferentemente en empresas de servicio o retail. Manejo intermedio de herramientas Office (Excel excluyente) Sólidas habilidades de negociación, comunicación y persuasión. Orientación al logro de objetivos y capacidad para trabajar bajo presión. Proactividad, autonomía y capacidad de análisis. Conocimiento de normativa legal asociada a cobranzas (deseable)
