Jefe de continuidad Operacional Senior / New Relic (1 vacantes) Desarrolladores y analistas de sistemas informáticos - Tecnicos en programacion informatica

¿Qué harás? Diseñar, mantener y probar periódicamente los planes de Recuperación ante Desastres (DRP) y Continuidad del Negocio (BCP), garantizando la restauración oportuna de los servicios críticos. Coordinar simulacros y pruebas de contingencia con las áreas técnicas y de negocio, asegurando trazabilidad, cumplimiento normativo (Ley 21.663, NCG 454, ISO 22301) y mejora continua. Liderar la gestión integral de incidentes, asegurando su clasificación, priorización y resolución dentro de los tiempos comprometidos (SLA/OLA). Establecer procesos de escalamiento eficientes y coordinar la comunicación con las áreas afectadas durante incidentes críticos o de seguridad. Supervisar equipos de soporte Nivel 1 (N1) y de pasos a producción, garantizando atención oportuna, cumplimiento de SLA y operación estable de los entornos. Diseñar y mantener la estrategia de observabilidad (APM, Infra, Logs, Synthetics) para visibilidad extremo a extremo de los servicios TI con la herramienta New Relic. Administrar contratos de soporte, operación y monitoreo TI, asegurando cumplimiento de SLA, KPIs y calidad de servicio. Coordinar y desarrollar al equipo de continuidad y soporte, fomentando la colaboración, autonomía y orientación a resultados. Impulsar planes de formación en ITIL v4, ISO 22301, gestión de incidentes, crisis y observabilidad. ¿Qué buscamos? Ingeniero Informático o carrera a fin Experiencia en Observabilidad con herramienta New Relic. Experiencia liderando equipos técnicos (6 personas y 2 contratos externos), contratos de soporte TI y procesos de gestión de incidentes y problemas Orientación a resultados y mejora continua. Conocimientos en DRP, BCP, observabilidad y monitoreo de infraestructura híbrida (on-premise y cloud). Orientación a resultados y mejora continua. Comunicación efectiva y coordinación interáreas. Pensamiento analítico y enfoque preventivo. Conocimiento en Seguros