Tareas y Funciones: Atención personalizada: Gestionar de manera presencial las solicitudes de socios, incluyendo reclamos, devoluciones y consultas comerciales, entregando una atención cercana y de calidad. Estrategias comerciales: Ejecutar procesos de captación, atracción, evaluación de prospectos y cierre de ventas, siguiendo lineamientos y protocolos comerciales definidos por la empresa. Ambiente del club: Supervisar y mantener un ambiente adecuado en la sucursal, gestionando elementos como música, iluminación, climatización y orden general del espacio. Incremento de ventas: Realizar acciones diarias orientadas al aumento de la cartera de clientes, incluyendo ventas cruzadas, contacto con bases de datos y gestión de referidos. Reportes y seguridad: Elaborar reportes de incidentes como accidentes, robos o extravíos dentro de la sucursal, contribuyendo a mantener condiciones seguras. Asesoramiento y cierre: Asesorar a clientes y potenciales socios sobre planes y promociones, logrando cierres de venta efectivos y adaptados a sus necesidades. Normalización de pagos: Apoyar a los socios en la regularización de pagos pendientes, entregando soluciones claras y facilitando la continuidad del servicio. Protocolos de atención: Aplicar protocolos de atención al cliente en todas las etapas del proceso comercial, incluyendo venta y postventa. Gestión documental: Gestionar documentación asociada a contratos, garantías y procedimientos internos, resolviendo dudas y entregando información clara.
