Misión del cargo: Brindar atención al cliente de excelencia, gestionando requerimientos de socios y prospectos, promoviendo y cerrando ventas de membresías y servicios, cumpliendo estándares de atención y metas comerciales del club. Tareas y funciones: Atención personalizada: Gestionar solicitudes de socios de forma presencial, incluyendo reclamos, devoluciones y consultas comerciales, entregando una experiencia cercana y profesional en todo momento. Ambiente del club: Supervisar y mantener un ambiente acogedor dentro de la sucursal, regulando aspectos como música, iluminación, climatización y orden general del espacio. Reportes y seguridad: Elaborar reportes de incidentes ocurridos en la sucursal, tales como accidentes, robos o extravíos, resguardando la seguridad de socios y colaboradores. Asesoramiento y cierre: Asesorar a clientes y potenciales socios sobre planes, promociones y servicios, logrando cierres de venta efectivos según sus necesidades. Normalización de pagos: Apoyar a los socios en la regularización de pagos pendientes, entregando soluciones claras y facilitando una experiencia administrativa fluida. Protocolos de atención: Aplicar protocolos de atención al cliente durante todo el proceso de venta y postventa, asegurando satisfacción y fidelización de socios. Gestión documental: Gestionar documentación relacionada a contratos, garantías y procedimientos internos, entregando información clara y resolviendo dudas de socios.
