Misión del cargo: Soporte Ti - Redes - Tecnología - Atencion Cliente Interno Logistica Registrar requerimientos en la plataforma de Mesa de Ayuda, detallando claramente la incidencia reportada por el usuario y la información necesaria para su correcta gestión. Analizar y validar los requerimientos ingresados, asegurando que cuenten con antecedentes suficientes para su resolución. Brindar soporte técnico a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial, según la naturaleza del incidente. Coordinar con los usuarios finales fechas y horarios para la atención de requerimientos que impliquen mayor complejidad o tiempo de resolución. Gestionar y actualizar el estado de los tickets en la plataforma de Mesa de Ayuda hasta su cierre, asegurando el correcto registro de las acciones realizadas. Comunicar al usuario la solución implementada mediante correo electrónico u otro canal formal, garantizando... (Más información al postular)
