Misión del cargo: - Atención de incidentes sistemicos levantados por la operación , Analizar y resolver incidencias operativas dentro de los SLA establecidos, asegurando tiempos de respuesta y solución oportunos. Realizar análisis de causa raíz (RCA) de incidentes recurrentes y gestionar la implementación de soluciones definitivas. Documentar de manera clara y estandarizada los métodos de mitigación y/o solución de incidentes, asegurando la transferencia de conocimiento y la mejora continua. Entregar respuesta oportuna y efectiva a los equipos operativos frente a incidentes escalados. Brindar apoyo operativo en eventos comerciales especiales, velando por la continuidad de los procesos logísticos y operacionales. Trabajar de manera colaborativa con equipos internos, promoviendo el trabajo en equipo y una comunicación efectiva. Nuestro Candidato Ideal: - conocimiento en SQL - Conocimiento en manejor de... (Más información al postular)
