Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En Consorcio, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Métricas y Experiencia de Clientes para la Gerencia de Clientes y Marketing. La persona será responsable de apoyar y fortalecer la medición continua de la experiencia de clientes y la generación de insights accionables, asegurando la correcta captura, procesamiento, análisis y sistematización de la Voz del Cliente. Este rol es clave para operativizar la medición de experiencia (NPS, CES, reclamos, estudios y mediciones digitales), habilitando que la Jefatura de Insights y Medición de Clientes y los Líderes de Experiencia cuenten con información confiable y oportuna para ejecutar mejoras concretas end to end, tanto en procesos de venta como de postventa. Formación: · Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística, Sociología, Psicología o carrera afín. Experiencia: · Recién egresado o máximo 2 años de experiencia en el cargo. · Análisis de datos avanzados (Excluyente) · Medición de experiencia de clientes (NPS, CES, VoC) (Deseable) · Investigación de mercados/clientes (Deseable) Conocimientos técnicos: · Metodologías cuantitativas (Excluyente) · Excel Avanzado (Excluyente) · Power BI, Tableau Looker otras herramientas de visualización (Excluyente) · Automatización y extracción de bases (Excluyente) · Metodologías cualitativas (Deseable) · IA aplicada (Deseable)
