Service Delivery Manager - MDS Chile (1 vacantes) Gerentes de servicios no clasificados bajo otros epígrafes - Profesionales de tecnologia de la informacion

? Este puesto es responsable de la formulación de estrategias en áreas como gestión de escalaciones y cambios, gestión de costos para todos los requisitos de prestación de servicios y supervisión de proyectos de alto riesgo. Lidera esfuerzos multifuncionales, garantiza el cumplimiento de los SLA y de las políticas, y contribuye al crecimiento organizacional. Gestiona de forma proactiva los problemas que puedan afectar la prestación del servicio, identifica y promueve la optimización y transformación, al tiempo que administra el alcance, los recursos, los costos de entrega y la coordinación. Responsabilidades ? Formula estrategias en áreas como métricas de desempeño, escalación, gestión de cambios y comunicación con los clientes. ? Es responsable de los objetivos de gastos/costos para todos los requisitos de prestación de servicios, desarrollando, implementando y monitoreando controles de gastos. ? Gestiona proyectos de alto riesgo, lidera equipos multifuncionales e implementa acciones correctivas. ? Supervisa la entrega oportuna de los SLA, gestiona negociaciones con proveedores y contribuye a planes de cuenta y estratégicos. ? Identifica oportunidades de ingresos, garantiza el cumplimiento de políticas y contribuye a los objetivos e iniciativas organizacionales. ? Impulsa esfuerzos de optimización interorganizacionales, lidera estrategias de gestión del conocimiento y mejora los procesos de relacionamiento con clientes. ? Desarrolla soluciones y participa en actividades de preventa, así como en negociaciones de órdenes de cambio, representando y aprobando la capacidad de entrega y las soluciones de costos. ? Aplica conocimientos avanzados como experto en la materia, lidera y contribuye a proyectos complejos y ejerce juicio independiente para resolver problemas de negocio y establecer políticas. ? Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo productivas internas y externas, y puede brindar mentoría y orientación a empleados

• Administración de Empresas e Ing. Asociadas

• INGLES: (Lectura: Alto, Escritura: Alto, Hablado: Alto)