Services Delivery Manager (1 vacantes) Profesionales de tecnologia de la informacion - Gerentes de empresas de intermediacion y servicios a empresas

Importante empresa de tecnología se encuentra en búsqueda de un services delivery manager: Principales Funciones Gestión integral de clientes y contratos, asegurando cumplimiento de SLAs y alineación con expectativas. Seguimiento de requerimientos, incidentes y entregables, coordinando equipos internos y garantizando continuidad operativa. Liderazgo de comités, auditorías y ceremonias de servicio, con foco en indicadores, riesgos y mejora continua. Gestión de satisfacción del cliente (NPS/CSAT), planes de mejora y control de artefactos operativos del servicio. Que Buscamos Título profesional en Ingeniería Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial, Sistemas o carreras afines. Experiencia en gestión de proyectos TI o implementación de servicios TI, en empresas de tecnologia y/o ciberseguridad. Experiencia previa como service delivery manager. Deseable contar con certificaciones Gestión de proyectos: PMP, PRINCE2, Scrum Master, Gestión de servicios TI: ITIL Foundation o superior, Ciberseguridad: CISSP, CISM o similares. Al menos 3 años de experiencia. Experiencia con Metodologías ágiles. Conocimientos: Gestión de servicios TI, soporte a clientes, riesgos tecnológicos, infraestructura TI y ciberseguridad. Deseable inglés intermedio

• Ingeniería Civil Industrial
• Técnico en Análisis de Sistemas
• Ingeniería en Telecomunicaciones
• Ingeniería de Ejecución en Electrónica

Otros requisitos solicitados :

• PMP