Requisitos: 6+ meses Call Center últimos 2 años (atención clientes/socios/soporte/postventa). Excel básico-intermedio; Google Docs/Hojas. Manejo Zoom/Teams (excluyente). PC propio + internet estable. Excelente dicción, redacción, empatía, compromiso ambiental. Funciones: Atender multichannel (teléfono, chat, email, videollamadas) inbound/outbound. Resolver consultas/reclamos primer nivel o escalar. Registrar/seguir casos hasta cierre. Mantener indicadores desempeño; reportar mejoras. Actualizar conocimientos campañas/procedimientos. Condiciones: 100% remoto (reuniones presenciales ocasionales). Part time: 28 hrs/semana (Lun-Jue +30min colación; Vie corto). Turnos rotativos AM/PM (modificables 08:00-20:00): AM: L-J 09:00-15:30 | Vie 09:00-13:00 PM: L-J 12:30-18:00 | Vie 13:00-17:00 Renta: $330.000 líquidos base + variable desempeño.
