Requisitos: - Experiencia previa en CALL CENTER o Atención a clientes. - Debe utilizar computador con memoria RAM desde 8GB en adelante (EXCLUYENTE) - Debe tener internet conectado por cable de red (EXCLUYENTE) - Debe utilizar cintillo o audífonos con entrada y salida de audio, conectados a su computador (EXCLUYENTE) - Manejo de Excel nivel básico - Manejo de herramientas de video-llamadas (Teams, Meets, Zoom, etc) - Sistemas Operativos que soporta el sistema (EXCLUYENTE): +WINDOWS+ - Windows 10 - Windows 11 - APPLE MAC: - Version 11.2.3 Big Sur - Version 12.5 Monterey - Version 13.0 Ventura - Version 14.0 Sonoma - Version 15.0 Sequoia + Funciones+ - Gestionar llamadas para encuestas, atención al cliente, agendamientos, confirmaciones y reprogramaciones. - Brindar atención y soporte integral a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales. - Responder consultas, mensajes y comentarios en redes sociales, manteniendo el protocolo de la marca. - Realizar seguimiento de leads digitales y apoyar la conversión a citas o asesorías. - Registrar y gestionar cada interacción en CRM y plataformas digitales. - Cumplir indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. - Escalar casos complejos cuando corresponda. +Ofrecemos+ - Modalidad 100% teletrabajo (Remoto, home-office, trabajo desde casa) - Salario: $540.000 líquidos (con opción a bonos esporádicos si surgen nuevos proyectos) - Contrato por proyecto. Primer contrato de 5 días, luego renovaciones mensuales por 6 meses. Contrato indefinido según desempeño y resultados del proyecto. - Caja Los Andes, Afiliación con la ACHS. - Horario: 44 horas semanales de forma rotativa en rangos horarios entre las 8:00hrs y 21:45hrs. Turnos de lunes a viernes y 1 sólo turno de lunes a sábado. - 45 minutos diarios para colación de lunes a viernes + dos break de 15min c/u
