¿Cuál será tu desafío? Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio definidos por la compañía y la entrega de una experiencia de atención de excelencia a los usuarios del rubro de la salud. ¿Que harás? ? Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios y procedimientos ejecutados por el canal de Call Center, velando por el cumplimiento de los estándares definidos por la compañía. ? Liderar y coordinar al equipo de Ejecutivos de Atención, promoviendo el cumplimiento de metas operacionales y de calidad de servicio. ? Realizar seguimiento y entrega de feedback permanente a los ejecutivos para fortalecer su desempeño. ? Organizar y gestionar la distribución de turnos y dotación del equipo de Call Center. ? Monitorear la operación y apoyar la resolución de contingencias operacionales. ?... (Más información al postular)
