Service Manager TI Junior (1 vacantes) Desarrolladores y analistas de sistemas informáticos - Tecnicos en programacion informatica

En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Service Manager TI. Esquema de trabajo presencial - Santiago. ¿Qué harás? Gestionar la correcta entrega y continuidad de los servicios TI prestados a clientes (outsourcing TI, staffing, proyectos y servicios gestionados). Realizar seguimiento operativo y de desempeño a los profesionales TI asignados en cliente (on-site y remotos). Gestionar incidencias, escalaciones, riesgos y planes de mejora continua. Coordinar onboarding, reemplazos, ampliaciones y ajustes de dotación TI. Liderar reuniones de seguimiento. Medir y gestionar la satisfacción del cliente. Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de las cuentas asignadas. Levantar requerimientos técnicos y funcionales para nuevas oportunidades comerciales. Apoyar al equipo comercial en preventa TI. Contribuir a la renovación de contratos y crecimiento de ingresos. Coordinar con áreas internas (RR.HH., Operaciones, Comercial, Finanzas). Elaborar reportes de servicio y resultados para clientes y gerencia. ¿Qué buscamos? Título profesional en Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín. Mínimo 1 años de experiencia en gestión de servicios TI o roles similares (Service Manager TI, Delivery Manager, Account Manager TI, Customer Success TI). Experiencia comprobable en gestión de profesionales TI en cliente. Conocimiento práctico en gestión de SLA y contratos de servicios TI. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santiago de Chile. Habilidades comprobables de comunicación, coordinación y gestión de stakeholders.