Misión del cargo: Supervisar, controlar y monitorear a los ejecutivos de cobranza designados a su cargo 1. Supervisar que los ejecutivos de cobranza se orienten al logro de las metas de producción y servicio de calidad. 2. Implementar las estrategias de cobranza y calidad para maximizar los indicadores de gestión del canal. 3. Dominar los procesos, procedimientos, servicios, productos y políticas definidas, para la ejecución del trabajo y transmitirlo a su equipo 4. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos de cobranza establecidos por la empresa 5. Disminuir índices de morosidad de clientes asignados 6. Realizar de forma constante y permanente retroalimentación y seguimiento a cada integrante de su equipo de cobradores, con el objeto de fomentar un aprendizaje continuo 7. Atender situaciones que los cobradores no pudiesen manejar, reclamos y/o clientes... (Más información al postular)
