Funciones del Cargo ? Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica Ejecutar gestiones de cobranza telefónica a clientes residenciales, comerciales y sociales con deuda vigente en cuentas de agua potable. Informar el estado de cuenta y las alternativas de pago disponibles. Negociar compromisos y convenios de pago. Registrar gestiones y acuerdos en el sistema según protocolo de la empresa. Derivar casos a otras áreas (corte, terreno u otras) cuando corresponda. Cumplir metas diarias y mensuales de recuperación de deuda. Aplicar procedimientos internos y normativa vigente. Mantener comunicación respetuosa, clara y orientada a la resolución del problema del cliente. Corte y Reposición. Requisitos del cargo: Enseñanza media completa (deseable estudios técnicos en administración, finanzas o similar). Gasfitería básica. Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente. Deseable experiencia en servicios básicos o empresas de servicios (agua, luz, gas, telecomunicaciones). Manejo de herramientas informáticas básicas (Excel, correo electrónico, CRM o sistemas de gestión). Habilidades de negociación, persuasión y comunicación efectiva. Orientación al cliente y al cumplimiento de metas. Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de conflictos. Licencia de Conducir/Hoja Vida Conductor Horarios La jornada será de 42,5 horas semanales distribuidas de la siguiente manera: Turno N° 1: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 + Sábado de 09:00 a 13:00 horas. Turno N° 2: Lunes a Viernes de 10:00 a 19: 00 + Sábado de 10:00 a 14:00 horas . Renta: Base + comisiones.
