Analista de Soporte de Servicios (Administrador de Entrega de Soporte) (1 vacantes) Analistas de gestión, organización y afines

Descripción del Cargo: Responsable de la gestión integral del ciclo de vida de los contratos de servicios y arriendo de soluciones tecnológicas críticas. El objetivo principal es asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente mediante una administración eficiente de recursos, bases de datos y reportabilidad estratégica. Funciones Principales: Gestión Contractual: Administrar contratos de servicios y arriendos, desde la validación comercial y creación en sistemas internos hasta el cierre definitivo, incluyendo la gestión de devoluciones y bajas de servicio. Control Financiero y Facturación: Supervisar cierres de facturación, revisión de órdenes de trabajo (OT), estados de pago y montos asociados para asegurar la rentabilidad y precisión del cobro. Análisis de Datos y KPIs: Generar informes estadísticos y tableros de control para el seguimiento de indicadores clave (KPI) relacionados con tiempos de entrega, servicio técnico, costos y ventas para la toma de decisiones. Gestión de Operaciones y Logística: Coordinar la disponibilidad de stock, gestionar solicitudes de importación y supervisar la cadena de suministro (reparación y entrega de equipos) en coordinación con el área técnica y bodega. Planificación y Control: Elaborar cronogramas de actividades para instalaciones de larga duración, identificando riesgos y desviaciones para asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos. Atención al Cliente y Proveedores: Actuar como punto de contacto para requerimientos de clientes, orientar en el uso de plataformas de la compañía y gestionar la búsqueda y control de proveedores externos. Competencias Clave: Administración de contratos y gestión de servicios (Service Delivery). Análisis de datos financieros y operativos. Dominio de sistemas ERP y bases de datos. Planificación logística y control de inventarios. Enfoque en resolución de problemas y atención al cliente.

Otros requisitos solicitados :

• CLASE B - Vehículos motorizados de tres o cuatro ruedas para transporte particular (automóviles, camionetas, furgones, furgonetas, etcétera).