Project Manager (Automatización de Flujos de Servicio al Cliente) Misión del cargo: Liderar la identificación, diseño, documentación y ejecución de mejoras en los flujos automáticos que gestionan los casos de Servicio al Cliente, asegurando continuidad operativa, eficiencia y escalabilidad. No requiere programar de manera habitual, pero sí un entendimiento sólido del funcionamiento técnico de los procesos (Python, APIs, bases de datos). Responsabilidades: · Levantar y documentar de punta a punta los flujos automáticos actuales. · Identificar oportunidades de mejora basadas en data, patrones y puntos de dolor operativos. · Priorizar y gestionar proyectos de mejora continua junto al Jefe de Procesos. · Ser contraparte de tecnología, logística y otras áreas. · Levantar requerimientos funcionales y coordinar su implementación. · Realizar pruebas integrales (E2E) ante cambios de código o flujo. ·... (Más información al postular)
