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Analista de Customer Experience (CX) Presencial Las Condes (3 vacantes) Diseñadores (as) Grafico y/o Multimedia

DATOS DE CONTACTO

Empresa:
Ingenieria Informatica Kibernum
Actividad económica:
Actividades de consultoría de informática y de gestión de instalaciones informáticas

DESCRIPCIÓN

En Kibernum estamos en búsqueda de un/a Analista de Customer Experience para incorporarse a un importante cliente del sector corporativo (confidencial). Buscamos un perfil analítico y estratégico, capaz de mapear y optimizar journeys end-to-end en canales presenciales y digitales, identificando fricciones y generando mejoras con impacto real en el negocio. Principales responsabilidades: Diseñar y mantener customer journeys y service blueprints. Analizar Voz del Cliente (NPS, reclamos, encuestas, datos operativos). Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones. Definir KPIs y métricas de impacto. Trabajar con equipos multidisciplinarios en iniciativas CX. Requisitos: 3 a 5 años de experiencia en Customer Experience. Experiencia en Journey Mapping y análisis VoC. Manejo de KPIs de experiencia (NPS, retención, reclamos, etc.). Experiencia trabajando con áreas de negocio y tecnología. Modalidad: Presencial ? Las Condes (cercano a Metro Tobalaba) Contrato inicial 3 meses, renovable según desempeño.

Metropolitana, Las Condes
18/02/2026  -  25/03/2026
Reservado
Jornada Completa

REQUISITOS SOLICITADOS

Nivel educacional:
Experiencia:
3 años

CARACTERÍSTICAS

Tipo de contrato:
Contrato a plazo Fijo
Nivel de Cargo ofrecido:
Profesional

Origen de la Oferta:
WEB
Oferta de tipo práctica profesional:

Apto para los siguientes grupos de empleo:
Personas en situación de discapacidad

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