En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. En Consorcio estamos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center para integrarse a la Gerencia de Clientes y Marketing. La persona seleccionada será responsable de brindar atención telefónica y digital a nuestros clientes, gestionando y resolviendo sus requerimientos en las distintas líneas de negocio de la compañía. 💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones? Brindar asesoría a clientes sobre los productos y procedimientos de la compañía, entregando información clara y oportuna. Orientar a los clientes en el uso de la página web, facilitando su familiarización con las herramientas digitales disponibles. Recepcionar y gestionar reclamos, identificando sus causas y escalando a la jefatura correspondiente cuando sea necesario, contribuyendo a la resolución efectiva de problemas. Verificar la autenticidad de los datos de los clientes mediante consultas y confirmaciones, asegurando que la atención se realice de manera segura. Actualizar información de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección), manteniendo la base de datos de clientes de Consorcio siempre vigente y precisa. Responder por escrito consultas, solicitudes y reclamos recibidos a través de www.consorcio.cl, gestionando oportunamente los requerimientos en las distintas líneas de negocio. 🔎 ¿Qué buscamos? Experiencia previa en atención al cliente (telefónica y digital), idealmente en Contact Center o áreas de servicio. Experiencia en empresas del rubro financiero, asegurador o bancario. Conocimientos básicos de productos y servicios financieros/aseguradores. Habilidades de comunicación oral y escrita claras y efectivas y capacidad de gestión de reclamos
