En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicios Digitales, quien se integrará a la Gerencia de Clientes y Marketing. Su principal responsabilidad será analizar el comportamiento del cliente digital para identificar oportunidades que mejoren la experiencia, usabilidad y eficiencia de nuestros servicios digitales. El rol es clave en la generación de insights que impulsen la autogestión, la vinculación digital y la evolución continua de nuestras plataformas, siempre alineado con la estrategia del negocio. 💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones? -Analizar el comportamiento, uso y recorrido del cliente en los servicios digitales, identificando fricciones y oportunidades de mejora. -Elaborar informes y análisis cuantitativos y cualitativos que apoyen la toma de decisiones basada en datos. -Recopilar y analizar reclamos, comentarios y feedback de clientes para generar insights accionables. -Realizar estudios comparativos (benchmark) que permitan integrar mejores prácticas y tendencias del mercado digital. -Proponer mejoras en funcionalidades, flujos, contenidos y servicios digitales. -Monitorear y evaluar el impacto de las mejoras implementadas en la experiencia digital del cliente. 🔎 ¿Qué buscamos? -Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial u otras carreras afines. -Experiencia de 0 a 2 años en análisis de clientes, gestión de canales o servicios digitales. -Conocimientos en análisis de datos, servicios digitales, autogestión, postventa digital y metodologías ágiles. Esta oferta se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
