Este cargo tiene como propósito general ejecutar las acciones necesarias para que se realice correctamente el flujo de servicio de venta de TAG velando por el cumplimiento de los SLA del área y la calidad se servicio, Realizando la corrección de casos fuera de norma, dando soporte a las partes interesadas. - Ejecutar correcta y diariamente el flujo del producto TAG en las entidades correspondientes, contribuyendo al cumplimiento de la operación. - Realizar el relacionamiento con los stakeholders internos y externos (áreas de venta y producto, finanzas, asistente de notaría, tramitador y motoboy), del proceso transferencia y servicios derivados. Velando por la continuidad operacional. - Ejecutar las acciones correctivas ante el levantamiento de errores que aparezcan. Realizar seguimiento y levantamiento diario de las gestiones realizadas. - Dar soporte a equipos internos involucrados en el flujo Transferencia y productos relacionados, contribuyendo a la continuidad operacional. Requerimientos del cargo - Formación técnica o técnica de nivel medio. - Se valora interés en procesos, mejora continua y experiencia previa en roles de operaciones o servicio al cliente. - Entendimiento de documentación y trazabilidad de procesos, capacidad para trabajar en equipo, buena organización, atención al detalle y orientación a la calidad. - Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, con enfoque proactivo para resolver incidencias y reducir tiempos de respuesta; así como también buscar y proponer mejoras y optimizaciones a los procesos existentes.
