En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo. Buscamos incorporar nuevos talentos para el cargo de EJECUTIVOS/AS DE ATENCIÓN AL CLIENTE CONTACT CENTER para importante empresa ubicada en la comuna de Providencia. Funciones: ? Atender los canales inbound de los Clientes, afiliados o beneficiarios del proyecto. ? Ejecutar campañas outbound y/o callback según se requiera. ? Utilizar las Script de bienvenida, atención y despedida en cada una de sus ? interacciones en el desarrollo de sus labores, según protocolo de atención ? institucional validado por cliente. ? Ingresar los reclamos o requerimientos generados en la atención, utilizando los ? sistema según procedimiento establecido, entregando SLA asociado al cliente . ? Registrar la tipificación o codificación de la atención realizada en el sistema, ? cumpliendo con la correcta selección según el motivo real de la interacción. ? Uso adecuado del tiempo en las atenciones realizadas, evitando extender ? innecesariamente o cortar atenciones sin responder o resolver requerimiento del ? cliente. ? Participar en capacitaciones, reuniones informativas y retroalimentaciones ? establecidas y calendarizadas en la jornada laboral. ? Cumplir todas las demás actividades que según requerimiento del servicio sean ? solicitadas. Requisitos: ? Enseñanza media completa, comercial o técnica ? Experiencia mínima de 2 año en call center. ? Capacidad para seguir instrucciones, trabajo en equipo y escucha activa ? Manejo de sistemas de ticketera, CRM. ? Disponibilidad inmediata. Que te ofrecemos: ? Horarios: lunes a viernes de 8:30 h a 17:30 h. ? Renta Líquido aproximado 640.000.- ? Contrato: Contrato a plazo fijo. Postula ahora y se parte de Xinerlink.
