En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo. Buscamos incorporar nuevos talentos para el cargo de EJECUTIVOS/AS DE ATENCIÓN AL CLIENTE ? CONTACT CENTER, para importante empresa ubicada en la comuna de Providencia. Funciones: Atender los canales inbound de los clientes, afiliados o beneficiarios del proyecto. Ejecutar campañas outbound y/o callback, según se requiera. Utilizar los scripts de bienvenida, atención y despedida en cada interacción, según el protocolo de atención institucional validado por el cliente. Ingresar reclamos o requerimientos generados durante la atención, utilizando los sistemas establecidos y entregando el SLA asociado al cliente. Registrar correctamente la tipificación o codificación de la atención realizada, según el motivo real de la interacción. Hacer un uso adecuado del tiempo de atención, evitando extensiones innecesarias o cortes sin responder o resolver el requerimiento del cliente. Participar en capacitaciones, reuniones informativas y procesos de retroalimentación dentro de la jornada laboral. Cumplir con todas las demás actividades solicitadas según los requerimientos del servicio. Requisitos: Enseñanza media completa (comercial o técnica). Experiencia mínima de 2 años en Call Center. Capacidad para seguir instrucciones, trabajo en equipo y escucha activa. Manejo de sistemas de ticketera y CRM. Disponibilidad inmediata. ¿Qué te ofrecemos? Jornada laboral: lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs. Renta líquida aproximada: $640.000. Contrato a plazo fijo. Postula ahora y sé parte de Xinerlink.
