Misión del cargo: Asegurar la continuidad operativa de Flexit, resolviendo incidencias, optimizando flujos y apoyando a usuarios con soporte ágil y eficaz. Soporte operativo (Nivel 1 y 2): - Atender y gestionar solicitudes e incidentes operativos provenientes de usuarios internos, áreas de negocio y canales definidos (por ejemplo, Microsoft Teams). - Resolver incidencias Gestión y escalamiento: - Clasificar y priorizar solicitudes según impacto, urgencia y recurrencia. Análisis técnico y resolución: - Analizar aplicaciones y backoffice. - Revisar logs, configuraciones, datos y flujos para diagnosticar y resolver incidencias. - Realizar correcciones operativas, ajustes menores o configuraciones que no impliquen desarrollo evolutivo. Mejora continua y orden operativo: - Detectar soluciones frecuentes, procedimientos y aprendizajes en interacción con Product Owner - Identificar oportunidades para... (Más información al postular)
