? Brindar soporte de primera línea a usuarios internos, gestionando requerimientos e incidencias según niveles de servicio (SLA). ? Registrar, priorizar, derivar y hacer seguimiento de tickets en la mesa de ayuda. ? Administrar cuentas de usuario en Active Directory, correo corporativo y aplicaciones. ? Coordinar con equipos de soporte de segunda y tercera línea cuando corresponda. ? Apoyar la gestión de inventario tecnológico (PCs, servidores, telefonía, etc.). ? Instalar y dar soporte a aplicaciones, equipos y redes. ? Documentar procedimientos y contribuir a la base de conocimientos del área. ? Apoyar la gestión administrativa del servicio (cotizaciones, proveedores, compras TI). Requisitos ? Formación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o Redes. ? 3 años de experiencia en funciones similares. ? Conocimientos en: o Windows Server, Active Directory, Office 365. o Plataformas de mesa de ayuda / gestión de tickets. o Mantenimiento de equipos computacionales y telefonía. o Administración de redes (ideal tecnología Cisco). o Gestión de inventarios TI. o SQL Server (nivel consultas). Valoramos especialmente ? Capacidad de análisis y resolución de problemas. ? Trabajo colaborativo y buenas habilidades de comunicación. ? Orden, meticulosidad y orientación al servicio. ¿Qué ofrecemos? ? Renta acorde al mercado. ? Estabilidad laboral en una empresa líder del rubro construcción. ? Beneficios de bienestar y programas de apoyo al colaborador/a. ? Buen clima laboral y trabajo en un equipo consolidado de TI.
