En FEMSA Salud nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Back Office quien será responsable de prestar soporte operacional a locales y equipo Call center con el protocolo adecuado y cumplir con los lineamientos establecidos. Algunas funciones asociadas al cargo: Atender las consultas y/o reclamos de los(as) clientes(as) que compraron ya sea mediante Call Center, e-eCommerce, tiendas o cualquiera de nuestras plataformas digitales Realizar seguimiento constante que las consultas y/o reclamos queden solucionados en los tiempos establecidos. Utilizar el protocolo previamente establecido y comunicado. Entre otras funciones propias del cargo Haremos match si cuentas con: Titulo técnico profesional tales como Administración de Empresa o similares Desde 2 años de experiencia en cargos similares (post venta, call center o similares) Manejo de herramientas Office Conocimiento y manejo de Outlook Excel nivel intermedio (deseable) Conocimiento en manejo de compras digitales. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 100% teletrabajo.
